Wil jij onderzoek doen naar een moderne, slimme manier van communiceren binnen een innovatieve logistieke organisatie? Dan is deze stageopdracht bij Fritom iets voor jou.

Over Fritom
Fritom is een toonaangevende logistieke dienstverlener in Nederland die slimme oplossingen biedt voor transport, warehousing en supply chain management. Het bedrijf bestaat uit een  holding met zes werkmaatschappijen. Binnen onze organisatie spelen digitalisering, procesoptimalisatie en betrouwbare informatievoorziening een belangrijke rol. Vanuit verschillende applicaties en processen wordt dagelijks gecommuniceerd met klanten, relaties en interne gebruikers.

Om onze IT-omgeving toekomstbestendig te maken, willen wij onderzoeken hoe wij onze huidige manier van systeemberichten en klantcommunicatie kunnen moderniseren.

De opdracht
Binnen Fritom worden e-mails vanuit systemen momenteel verstuurd via een relayserver op het interne netwerk. Voor de toekomst willen wij deze werkwijze vervangen door een modernere, beter beheerbare en schaalbare oplossing.

Daarnaast willen wij verder kijken dan alleen e-mail. In de gewenste situatie moet communicatie ook via sms en WhatsApp mogelijk zijn. Een belangrijk uitgangspunt is dat onze zes werkmaatschappijen binnen één centrale oplossing moeten kunnen werken, terwijl zij wel hun eigen templates en communicatie-uitingen moeten kunnen beheren.

Tijdens deze stage onderzoek je welke bestaande tooling het best aansluit bij deze behoefte. Je brengt de huidige situatie in kaart, stelt requirements op, vergelijkt mogelijke leveranciers en werkt een onderbouwd advies uit. Als onderdeel van de opdracht voer je ook een proof of concept uit met één of meer geschikte oplossingen.

Wat ga je doen?
Tijdens deze stageperiode houd je je onder andere bezig met:

• analyseren van de huidige situatie rondom e-mailverzending via de relayserver
• inventariseren van wensen en eisen binnen Fritom en de werkmaatschappijen
• onderzoeken van tooling voor e-mail, sms en WhatsApp via API’s
• vergelijken van omnichannel communicatieplatformen
• beoordelen hoe templatebeheer per werkmaatschappij kan worden ingericht
• onderzoeken hoe verzendinzicht en rapportage per werkmaatschappij mogelijk zijn
• uitwerken van een referentiearchitectuur passend binnen onze Azure-omgeving
• uitvoeren van een proof of concept met geselecteerde tooling
• opstellen van een eindadvies met aanbevelingen voor vervolgstappen

Voorbeelden van vragen waar jij antwoord op gaat geven

• Welke oplossing kan onze huidige relayserver het best vervangen?
• Welke tooling ondersteunt e-mail, sms en WhatsApp binnen één platform?
• Hoe kunnen onze werkmaatschappijen hun eigen templates beheren?
• Hoe krijgen we per werkmaatschappij inzicht in wat er is verstuurd?
• Hoe kan zo’n oplossing via API’s aansluiten op onze Azure-omgeving?
• Welke oplossing biedt de beste balans tussen functionaliteit, beheerbaarheid en toekomstvastheid?

• een inhoudelijk sterke en actuele stageopdracht met directe praktijkwaarde
• begeleiding door professionals binnen IT en applicatielandschap
• ruimte om zelfstandig onderzoek te doen en met eigen ideeën te komen
• een opdracht op het snijvlak van architectuur, integratie, cloud en innovatie
• inzicht in de IT-uitdagingen van een logistieke holding met meerdere werkmaatschappijen
• een prettige en professionele werkomgeving binnen Fritom

De werkzaamheden vinden plaats op het Fritom hoofdkantoor in Sneek. Er zijn mogelijkheden tot (gedeeltelijk) thuiswerken.

Resultaat van de stage
Aan het einde van je stage heb je een concreet advies opgeleverd voor Fritom over de inzet van een omnichannel communicatieplatform. Je hebt onderzocht welke tooling het best past, een proof of concept uitgevoerd en een referentiearchitectuur uitgewerkt voor een oplossing die aansluit bij onze toekomstige communicatiebehoefte.